Facebookから質問・コメント・不満といったメッセージを企業へと送るユーザーが増えてきています。このような顧客対応を自動化できたら良いと思いませんか？Facebookからメッセージを送るユーザーは、企業に即時のレスポンスを期待しています。自動応答できるチャットボットを活用すれば、質問を受け付けたらすぐに、正しい回答を返す助けになります。Social Media ExaminerではFacebookメッセンジャー上のボットを使って、より良い顧客対応を行う方法を提案しました。