SNSのAIチャットボットでは、ユーザーの生活の一部となったSNSプラットフォーム上で、気軽に、即レスでコミュニケーションを図ることができます。AIチャットボットで繋がったユーザーは、そのサービスや商品に深く関わることでファン化に繋がるでしょう。また、友達になっている為、商品やサービスへのナビゲーションやキャンペーン告知などに広げることも可能です。ユーザーと会話をする中で、そのユーザーに適した情報提供が可能となる為、まさに、One to Oneマーケティングを仕掛けることができることになります。

ここでは、企業やサービスが運営するSNSのAIチャットボットの事例を紹介します。