3月27日にソーシャルメディア上の影響度を計測する「Klout」が2億ドルで買収されることが報じられました。
Kloutはインフルエンサーをスコア化するサービスの草分け的な存在で、ご存知の方も多いのではないでしょうか。
買収する側の「Lithium Technologies」という企業はソーシャルのカスタマーサポートツールを提供しているため、ユーザーの影響度によって対応の優先度や手法を最適化するなど、サポートの効率化が進むことが期待されます。
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