SNSをマーケティングに活用する企業は増え続け、今では7割~8割の企業がSNSを運用していると言われており、日々Facebook・Instagram・Twitterなどのアカウントから、商品やサービスの新着情報が頻繁に発信されています。
しかし、SNSとは本来「人と人」のコミュニケーションに使うツールなので、企業が淡々と情報を配信するようなツイートには関心を持ちにくいのが実情です。そこで、いわゆるソーシャルメディアの「中の人」のキャラクター作りが重要になってきます。
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